费用计算

1、代购价格计算方法

您在本站选择非“全包价”代购商品可能涉及的相关费用如下：
代购总费用 =（商品价格 * 1.0875消费税+ 美国国内运费） * 1.1代购费 + 5.5 * 重量
最后乘上6.98的汇率就可以了
注：50美金以下代购费按5美金收取，50美金以上按10%收取，所以公式范例如下：
30美金的商品价格为：（30*1.0875+美国国内运费＋５）+5.5*重量
150美金的商品价格为：（150*1.0875+美国国内运费)*1.1+5.5*重量

2、消费税和美国国内运费：

美国州消费税：为商品售价的8.75%，部分网站不收该笔费用
美国国内运费：从商家运到易趣美国收货点的费用。具体费用可在网站shipping一栏中查到。部分线下采购商品无此费用。

3、国际运费：

1）国际运费：易趣提供5.5USD/磅的优惠价格，无首重
2）较偏远地区2磅起送
3）小件物品默认为国内转运，大件和贵重物品直送到您家
4）国际运费实行预估先收，根据实际运费确认后多退少补

4、代购服务费：

1）代购服务费=美国价格+美国国内运费+美国国内消费税的10%收取，代购总费用不足50美元的代购费按5美元收取。
2）累计购买更有优惠，买的越多，优惠越多，详见VIP制度

5、VIP制度：

买家累计的消费金额（元）	代购服务费基础上的折扣
5000-10000	95折
10000-30000	92折
30000-50000	9折
50000-100000	85折
100000	8折

备注：累计购买的全包价累计计入消费金额，但全包价商品不接受VIP折扣，不享受代购服务费优惠。

6、运输保险费：为避免货物国际运输途中可能的风险，易趣建议您在购买贵重物品时，请购买国际运输保险，易趣为用户提供三种物流保险服务，详见（三）“物流保险”

7、海关关税：易趣善意提醒用户：公民有依法纳税的义务，针对需要交纳关税的商品，易趣客服会直接与您联系，告知你相关费用，您有支付关税的义务。

物流保险

1、运输方式：有美国直送和国内转运两种。金额较大和重量体积较大的商品，易趣会采用直发快递，直发快递所需首重费用由易趣承担。

2、运输时间：1）一般为3周左右
2）各品牌美国官方网站一般备货时间1-2天，发货5-7天。易趣美国物流中心收到货后会立即发回国内，国际物流时间约为一周。
3）美国eBay个人卖家发货时间不确定性强。且eBay是不对用户公开卖家信息的，但易趣仍旧会积极联系卖家发货。
4）此外中美时差，节假日，天气原因，航空公司，海关检查等因素都有可能延长到货时间。

3、物流查询：用户可通过易趣提供的代购商品运单信息向易趣客服进行查询。

4、收货注意：1）用户在收到其指定购买的商品时，应当当着快递人员的面打开商品包装并进行验收，若发现商品发货错误或有明显瑕疵、破损或外包装异常的，请用户拒绝签收并及时联系我们，同时对问题商品进行拍照保存，并请快递人员就该情况签字证明。
2）由门卫签收的，请用户务必跟门卫交代好签收时需要注意的事项，门卫签收后发现的所有问题，由客户自己承担责任。

5、保险费用及赔偿标准用户应当为其指定的代购商品购买相关保险，否则商品运送过程中造成商品破损、遗失的，且用户未事先要求易趣网对该商品购买相关保险，或该商品不接受保险的，易趣网不承担任何责任，所有损失由用户自行承担。用户在请求代购时可选择如下二种保险方式：
1）用户在代购前未要求购买任何保险的代购订单，除整个包裹在运输途中遗失的，易趣网可代用户要求国际物流商按照代购商品价格进行赔偿，但最高请求赔偿额不超过100美元外，易趣不承担任何其他赔偿责任，仅负有协助用户与美国卖家和国际物流商进行协商的责任，易趣对协商结果不承担任何责任。
2）用户在代购前交纳45美元购买运输保险的，除发生整个包裹在运输途中遗失、捉损坏的，易趣网可代用户要求国际物流商按照代购商品总价进行赔偿外，易趣网不承担任何其他赔偿责任，仅负有协助用户向美国商家和物流提供商进行协商的责任，易趣对协商结果不承担任何责任。该保险在用户签收后失效。

退换货说明

1、取消订单/退款用户在下单并通过安付通付款后原则上不可以申请取消订单，确实需要取消订单的应当征得易趣网的同意，并支付易趣网因取消订单而产生的费用后方可取消订单，办理退款。

2、退换1) 签收包裹
快递人员上门送货时，请用户务必在签收前查看包裹是否有明显的破损、被盗的迹象等等，如外包装出现明显的异常情况，请用户拒绝签收并及时联系易趣或请快递人员作证并拍照，再打开包裹查看。如包裹包装无异常，请用户务必在签收后当面检查包裹，（一般快递公司规定在签收前不允许用户打开包裹查看）并打开查看货物。如发现货物破损、发货错误、请您委托快递人员做第三方证人并通知易趣。快递人员走后发现的任何问题，易趣概不负责。
备注：请用户务必在签收前要求快递人员在签收后留下做为第三方证人证明货物的异常情况，如快递人员拒绝留下作证，用户可拒签此单。
2) 用户提出纠纷时间规定
用户签收商品后发现有任何问题必须在3个工作日内通过usa@eachnet.com联系易趣客服工作人员，超过这个时限后易趣将不受理。易趣代购eBay商家的商品是通过PAYPAL完成支付的，从支付日起到向PAYPAL发起纠纷时限为45天，超过这个时限，eBay美国的商家将不对商品负责，易趣就无法协助买家与商家进行沟通协商，请用户理解和配合。
3) 易趣受理退换货纠纷的规则
易趣网保留拒绝为不符合退换货条件的商品，及用户所购商品的信息上明示该商品存在质量或权利上瑕疵的商品提供退换货服务的权利，例如以下任何情况发生，易趣将不能接受您退换商品的申请：
a.商品被调换，原貌改变，或者零件丢失；
b.被拆封的商品，比如软件包、CD 、DVD 、卡带等；
c.使用过或开封的化妆品，保健品等；
d.物品本身为违禁物品,被海关扣除；
e.对于退货情况，如果开具过发票的，请在退货时将发票与物品一起寄回，若发票丢失将影响到退货处理；
f.代购二手物品，易趣不处理因产品质量或者其它原因产生的纠纷和退换。
4)易趣解决退换货纠纷的时间承诺
易趣承诺在确定受理用户的退还货纠纷后3个工作日内将向用户反馈初步的协商沟通情况；
易趣承诺在确定受理用户的退还货纠纷后10个工作日内协助买家完成该纠纷的处理；
5)用户举证的义务
易趣很难替买家使用“与我想象中不符；没我想象中的质量好；我感觉货是假的”等主观的评价来跟美国商家进行沟通，所以当买家认为收取到的货品质量有问题，或者与商品描述不符合，请提供相关的证明和证据。用户收到的物品质量有问题且从外观上无法判断的，应当出具质量监督管理局的检测证明或相应品牌维修中心针对物品如实地进行检测或鉴定后出具的带有公章的书面检测凭证。此凭证需在买家提出纠纷的1个星期内提供，过期纠纷则不予受理。易趣收到用户提供的证明将尽力协助买家跟美国商家沟通协商。
6)购买保险的退换货纠纷处理规则
a.不保价的商品：
对于不保价的商品，由于国际物流商原因造成的包裹丢失，100美金以下的包裹按照实际的货值赔偿；100美金及100美金以上的包裹全部按照100美金进行赔偿。如商品被海关查验造成的滞留、扣押、销毁，国际物流商不承担任何责任，损失由用户自己承担。根据中国海关法律规定，海关查验之后不提供相应的证明材料。
例如：
① 用户的包裹经过国际物流商确定丢失（时间约为一周左右），国际物流商按照包裹的价值进行赔偿，但不高于100美金。
② 用户订了4件商品，价值400美金。打开包裹后，发现包裹内只有3件商品，对于缺少的那件商品经国际物流商核实后（排除分批发货的可能，落实美国发货是4件货物，时间约为一周左右），对于这种情况国际物流商不进行补偿。
③ 对于发错的货物，退换产生的所有费用由用户自己负责承担。退回美国的运费（首磅148人民币，续磅45人民币）
c. 保价45美元的商品：
对于保价45美元的商品，包裹丢失、损坏由易趣先行承担责任（必须有第三方证人证明）。但是对于一些易破损、划伤等敏感性物品易趣不提供45美元的保价。具体商品请联系在线客服。
有部分用户的货物是由门卫签收的，请用户务必跟门卫交代好签收时需要注意的事项。门卫签收后发现的所有问题，由用户自己承担责任。

常见问题

1、贵网站所有商品都是正品吗？易趣接受用户委托购买用户指定的商品，但易趣对用户指定购买的商品不承担质量瑕疵保证义务及权利瑕疵保证义务，用户在购买商品时，应当慎重选择国外网站上的商品。

2、大量从你们那里订购会有什么优惠？易趣只代购针对用户自用的商品并收取代购服务费，关于订购量上的优惠要看对方网站有没有相关政策，我们也会主动帮助客户与网站联系，争取为客户拿到优惠。但易趣为VIP用户提供代购服务费的优惠，详情可向易趣客服咨询。

3、如果长期合作能给我什么优惠？易趣美国代购鼓励客户经常在本站代购，并根据代购的金额，总额累计和频率给予不同的优惠措施，详情可向易趣客服咨询。

4、我自己在国外网站上找到的折扣码你们能给我用上吗？客户提供的有效的国外优惠券和折扣码均可以在本网站购物时使用。但为保障用户信息及信用卡安全，我们不能登录用户自己的帐户进行代购。

5、你们网站的这个代购价格不比商场里便宜多少啊？总体来说代购还是比在国内专柜上买要合适，但是确实有些商品单纯代购过来不太经济，主要就是国际运费和美国的国内运费相对比例高，以及这个商品的原始网站价格没有折扣。您可以再选择一下商品的款式，同系列的商品可能有些款式价格在优惠活动中，代购过来的价格会比刚才的那款的价格合适。对于运费占比例高的商品，您可以再选择些其他商品一起代购来分担运费。

6、我能一次大量订购美国网站的商品吗？美国的大部分网站都是针对个人使用范围的销售，如果大量订购一般订单是不会成功的，网站会自动取消。对于一些可以提供大量订购的网站例如保健品类和鞋类等网站，建议客户提供多个真实的国内收货人地址，方便国际快递顺利安全清关。因为如果超出海关要求的个人使用量的话，需要支付高额的关税。

7、你们网站的收费比其他的网站要高啊？易趣美国代购的收费标准在同行业里是低价位的。收费比我们低的大都是个人小卖家，小网站其信誉和服务费质量和易趣美国代购是不能相提并论的，您选择了易趣美国代购就是选择了高质量的服务和金质的信誉

8、从美国的网站上代购的手表可以全球联保吗？您选择代购的商品是否参加全球联保我们需要到订购的网站上去看商品说明。如果商品没有此类说明，我们会及时和网站取得联系，有回复后，尽快告知客户。

9、找你们代购可以提供网站的购物小票么？美国的官方网站可以提供电子版的票据。但是有一小部分网站（类似amaozn的个人卖家，或者ebay的卖家）是不提供购物小票的，我们就没有办法给您提供购物凭证。

10、怎么才知道你们网站上什么时候有优惠活动？易趣美国代购的优惠活动都会在http://us.eachnet.com/ 的活动公告版面上出现，客户可以经常关注本站，这样就可以及时获得本站的优惠活动信息。如果您不方便经常性上网，可以给我们留下您的邮箱，我们会及时将优惠活动的信息E-mail 给您。

11、从美国代购的商品都是美国产的吗？易趣美国代购承诺所代购商品全部是从美国网站下单所得，不能控制其商品的产地。很多国际知名品牌在世界各国（尤其是发展中国家）会有加工厂。商品制作完毕后，再运回美国销售。例如：Juicy Couture 所有首饰包包多为中国制造，而nike等运动品牌在中国也有加工厂。

12、怎么才知道你们网站上什么时候有优惠活动？易趣美国代购的优惠活动都会在http://us.eachnet.com/ 的活动公告版面上出现，客户可以经常关注本站，这样就可以及时获得本站的优惠活动信息。如果您不方便经常性上网，可以给我们留下您的邮箱，我们会及时将优惠活动的信息E-mail 给您。

13、你们代购的价格是商场或专柜的几折呢？具体折扣没有绝对的定数，需要根据美国网站上该商品的价格来定。您可以把想要的商品连接或者名称给我们，我们给您核算一个大概的价格范围，您可以和专柜上的价格比较一下。

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